Новые продавцы-консультанты приобретают объемное понимание своих задач в торговом зале. Умение слышать и вникать в потребности клиентов. Психологически «подстраиваются» даже под самых «сложных» и капризных клиентов.
Благодаря тесному взаимодействию на тренинге, новые продавцы-консультанты лучше выстраивают взаимоотношения в торговом зале, быстрее и точнее реагируют на рабочие моменты в зале, «чувствуют» друг друга, взаимопомощь и взаимовыручка происходят без лишних слов, буквально по взглядам и знакам (у нас большие расстояния в бутике). Возникает более полное понимание причинно-следственных связей в работе, улучшается реакция не только в конкретной ситуации, но и умение правильно спланировать свои дальнейшие действия, что приводит к более эффективной работе продавцов-консультантов. Меньше суеты, успевают работать с 2-3 клиентами одновременно (при большом потоке клиентов: сезон скидок, новая коллекция и т.п.).
После тренинга явно заметна общая приподнятость в работе, интенсивное желание применить полученные знания на практике. Новые продавцы-консультанты с энтузиазмом работают с клиентами бутика, вырабатывают собственный, индивидуальный стиль, воодушевляются от понимания того, что выходят на новый уровень профессионализма, приобретают новых клиентов для бутика, которые становятся постоянными.
Осознанность своих действий в работе новых продавцов-консультантов возрастает в разы, и, как следствие, они быстрее вливаются в коллектив, четкостью, скоростью и явной эффективностью своих действий вызывают заслуженное уважение опытных «ветеранов» нашего коллектива.
Результат — отличная команда продавцов-консультантов, позволяющая добиваться впечатляющих результатов работы.
С уважением и благодарностью

Тренинг очень понравился, был однозначно полезен и принес много нового:
1) реальные инструменты работы с клиентами разных типов, не просто общие слова про закрытых и статусных, а конкретные фразы, подходы,
2) очень значительно и положительно, что на тренингах Наталья преодолевала вместе с продавцами привычные рутинные методы их работы, и что ребята пошли навстречу и поняли, что все-таки это нужно практиковать и это важно для них и для продаж! несмотря на то, что любая ломка стереотипов и годами наработанных приемов некомфортна.
3) давалось много практики в построении презентационных блоков, сочинению и отработке диалогов, таким образом подвешивался их язык и совершенствовались их навыки.
4) много внимания было уделено психологическому настрою самих ребят на работу и объяснению тех или иных нюансов, возникающих при работе с людьми, по реакции ребят было понятно, что это им очень интересно и что они будут применять в жизни и работе полученную информацию.
5) Натальей был мгновенно установлен хороший и тесный контакт с ребятами, несмотря на большой опыт тренингов и первоначально скептическое отношение- ну пожуем эту жвачку в очередной раз — на 1м же занятии они поняли, что им будет интересно, что информация будет новой и востребованной, однозначно чувствовался профессионализм и четкая направленность именно на ритейл высокого сегмента.

В ожидании новой встречи.

За три дня тренинга мы обсудили как быть эффективным на каждом этапе продаж. Вспомнили типы и этапы продаж. Разобрали виды клиентов. Научились убедительно и аргументировано общаться с клиентом, обходить скользкие темы и направлять беседу в нужное русло. Обсудили способы и приемы расположения собеседника к себе. Поделились опытом и узнали новые приёмы и методы для эффективного выявления потребностей клиента. Наталья поделилась с нами искусством задавания вопросов и рассказала ключевые правила убеждения и аргументации, которые увеличивают продажи.
Разобрали техники активного слушания.
Проработали виды возражений, перевод возражений в преимущества. Обсудили способы и приемы, помогающие принять решение. Узнали секреты как быть профессионалом, не зависящим от настроения.
Наша команда получила много полезной информации, и мы надеемся, что у нас получится успешно использовать её на практике! А объединив эти знания с опытом и личностью каждого, у нас получится выработать свой стиль, который и будут ценить наши постоянные клиенты!

Если честно, то все мы пришли скептически настроены после тренинга у одного московского гуру. И как раз на фоне «гуру» тренинг Натальи оказался очень ценным с точки зрения практичности применения всего, что обсуждали, а главное, пробовали. Чувствуется богатый личный опыт продаж Натальи, которым она делится с щедростью. Еще понравилась системность и логичность – всё легко воспринималось.

Все приходит со временем! Учитель появляется, когда готов ученик! Ваше: «конкретно сейчас вам что-то угрожает?!» на вооружении у меня до сих пор, относительно моих сомнений, неуверенности, страхов. Ведь продажи, это целая череда философских разговоров, плавно перетекающих в покупку. Наши клиенты приобретают вещи, получая удовольствие и от общения! 

И конечно, ваша легкость и позитив, остаются частичкой и в участниках.

Была информация, которой не обучают в университетах и о которой не пишут в книгах. Поэтому она для меня была особо полезной. Мне понравилось открытость Натальи, интересная форма подачи, готовность всегда ответить на вопрос и детальность проработки информации.
Я бы хотела ещё, и не один раз, принять участие в её тренингах.